Politique de jeu responsable

Chez Crazeplay, nous prenons le jeu responsable très au sérieux. Notre priorité est la sécurité des joueurs et un jeu maîtrisé. Cette page explique les outils que nous proposons, comment repérer un problème de jeu et où trouver de l'aide. Si vous avez l'impression que votre jeu devient hors de contrôle, nous vous encourageons à utiliser nos contrôles sur le site et à contacter des services professionnels au Canada pour obtenir de l'aide.

Principes de protection des joueurs

Nous visons à offrir un environnement sûr et équitable où les joueurs peuvent définir des limites et garder le contrôle. Nous respectons vos choix et agirons rapidement en cas d'inquiétude concernant l'activité du compte, des comportements inhabituels ou des signes de jeu problématique. Notre personnel est formé pour répondre aux demandes de restrictions et pour fournir des informations sur des pratiques de jeu plus sûres.

Outils de contrôle de l'activité

Limites de compte

Vous pouvez définir des limites de dépôt quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles pour gérer le montant que vous versez sur votre compte. Les limites se configurent depuis votre profil et peuvent être réduites immédiatement. Les demandes d'augmentation des limites peuvent nécessiter un délai d'attente pour votre protection.

Contrôles de session et de temps

Utilisez des rappels de session et des pauses temporaires pour limiter le jeu. Les options incluent des courtes pauses et des gels de compte plus longs. Ces outils vous aident à vous éloigner et à réévaluer la situation avant de reprendre.

Limites de dépôt et de pertes

Les limites de dépôt vous permettent de contrôler le montant d'argent versé sur votre compte sur des périodes définies. Les limites de pertes vous aident à plafonner vos pertes nettes à un niveau avec lequel vous êtes à l'aise. Les deux contrôles sont disponibles dans la section jeu responsable de votre compte et peuvent être modifiés à tout moment dans le respect des règles de traitement indiquées.

Limites de temps et pauses temporaires

Si vous avez besoin d'une pause, activez une pause temporaire ou un gel de compte. Les options vont de courtes interruptions à des pauses plus longues auto-imposées. Pendant une pause temporaire, vous ne pouvez ni placer de mises ni retirer des fonds jusqu'à la fin de la période ou jusqu'à ce que le personnel de soutien confirme le changement.

Auto-exclusion

L'auto-exclusion est une option à plus long terme pour les joueurs qui souhaitent interrompre l'accès à leur compte pendant une période prolongée. Vous pouvez choisir une durée d'auto-exclusion qui vous convient. Lorsque vous êtes auto-exclu, l'accès à nos services est bloqué et les demandes de levée d'exclusion font l'objet d'un examen et de périodes de réflexion obligatoires.

Signes de comportement problématique

Les signes révélateurs incluent la poursuite des pertes, jouer plus longtemps que prévu, emprunter pour financer le jeu, négliger ses responsabilités et dissimuler son activité. Si vous constatez ces signes chez vous ou chez un proche, envisagez d'utiliser les contrôles du compte et de solliciter de l'aide.

Conseils pour garder le contrôle

Fixez des limites de dépôt et de session réalistes, évitez de jouer lorsque vous êtes contrarié ou sous l'emprise de l'alcool ou de drogues, respectez un budget et faites des pauses régulières. Tenez un registre du temps et de l'argent dépensés et ne jouez qu'avec des fonds que vous pouvez vous permettre de perdre.

Aide professionnelle et organisations de soutien

Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, contactez la ligne d'aide provinciale pour les problèmes de jeu ou les services de santé locaux pour un soutien confidentiel. En cas d'urgence ou si vous vous sentez en danger immédiat, appelez les services d'urgence. Pour un accompagnement à plus long terme, pensez à la consultation, aux groupes de soutien et aux ressources nationales ou provinciales spécialisées dans l'aide liée au jeu.