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Besoin d'aide ? Notre équipe d'assistance est prête à répondre à vos questions, problèmes de compte, soucis techniques ou commentaires généraux. Contactez-nous pour toute aide concernant les dépôts, les retraits, la vérification ou l'accès aux jeux et nous répondrons rapidement. Vous pouvez joindre l'équipe par chat en direct, courriel ou téléphone, et nous vous guiderons tout au long du processus en anglais canadien clair. Le chat en direct est disponible 24h/24 et 7j/7 ; les réponses par courriel sont généralement fournies dans un jour ouvrable. Consultez la FAQ pour des réponses rapides aux questions fréquentes.
| Service | Contact |
|---|---|
| Service à la clientèle | Chat en direct et courriel : [email protected] |
| Demandes générales | Courriel : [email protected] |
| Demandes pour les affiliés | Courriel : [email protected] |
| Téléphone | Appel : +1 416 582 4397 |
| Heures d'ouverture | Chat en direct 24h/24 et 7j/7, courriel du lun. au ven., 09:00-18:00 (HE) |
| Paiements | Courriel : [email protected] |
| Confidentialité et sécurité | Courriel : [email protected] |
Assistance par e-mail
L'e-mail est le moyen privilégié pour nous contacter pour les demandes détaillées, les problèmes de compte ou l'envoi de documents. Veuillez envoyer un e-mail à [email protected] avec un objet clair et inclure des coordonnées à jour ainsi que votre identifiant de compte afin d'éviter tout retard. Nous nous efforçons de répondre rapidement et pourrions demander des renseignements complémentaires pour traiter votre demande.
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Temps de réponse
Notre équipe d'assistance s'efforce de répondre rapidement. La plupart des demandes reçoivent une réponse dans un délai d'un jour ouvrable, et le chat en direct répond généralement en quelques minutes. Les cas complexes, tels que la vérification d'identité (KYC) ou les enquêtes sur les paiements, peuvent prendre plus de temps pendant que nous vérifions les détails et coordonnons avec nos partenaires. Si votre problème nécessite plus de temps, nous vous tiendrons informé(e) de l'avancement et des délais prévus.
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