Conditions générales

Ces Conditions générales décrivent les règles applicables lorsque vous utilisez Crazeplay. Elles expliquent la relation entre nous et nos utilisateurs, notamment les responsabilités liées au compte, les conditions d'éligibilité, les promotions, les paiements et la façon dont les litiges sont traités. En accédant à notre plateforme ou en l'utilisant, vous acceptez de respecter ces conditions ainsi que toute condition supplémentaire applicable à des fonctionnalités ou promotions spécifiques.

Responsabilités du compte

Les utilisateurs sont responsables de la tenue précise et de la sécurité des informations de leur compte. Vous devez fournir des informations personnelles véridiques et les mettre à jour si nécessaire. Ne partagez pas vos identifiants de connexion et avertissez-nous immédiatement si vous suspectez un accès non autorisé. Nous pouvons exiger une vérification d'identité avant de traiter des retraits ou lorsque cela est nécessaire pour des contrôles de sécurité.

Nous autorisons un compte par personne. Les comptes peuvent être limités, suspendus ou fermés si nous soupçonnons une fraude, un abus de bonus, des rétrofacturations, de la collusion, l'utilisation de comptes multiples ou d'autres violations de ces conditions. Nous nous réservons le droit d'imposer des limites de dépôt ou de retrait et de demander des documents pour confirmer l'identité, l'adresse ou le mode de paiement.

Conditions d'éligibilité

Pour vous inscrire, vous devez satisfaire aux exigences légales locales en matière d'âge et d'éligibilité. L'âge minimum est de 18 ans, sauf si un âge supérieur s'applique dans votre province ou territoire. Certaines juridictions et certains résidents peuvent être empêchés d'utiliser la plateforme ; l'acceptation est soumise à nos vérifications internes de pays et de risque. Nous pouvons refuser une inscription ou fermer des comptes lorsque l'éligibilité ne peut être confirmée.

Utilisation acceptable de la plateforme

Utilisez la plateforme uniquement pour des activités de jeu personnelles et légales. Les comportements interdits incluent la tentative de manipulation des jeux, l'utilisation de logiciels automatisés ou de bots, le blanchiment d'argent, la facilitation de la fraude et toute interférence avec le fonctionnement du site. Vous ne devez pas tenter d'accéder à des zones restreintes de la plateforme, de les modifier ou de décompiler nos systèmes. Les violations peuvent entraîner une suspension immédiate et la confiscation des fonds.

Règles générales sur les bonus et promotions

Les promotions et bonus sont soumis à des conditions spécifiques que vous devez accepter lors de la réclamation d'une offre. Les règles courantes incluent les limites d'éligibilité, les exigences de mise, la pondération de la contribution des jeux, les plafonds de mise maximum lorsque des fonds bonus sont actifs et les périodes d'expiration. Les fonds de bonus peuvent être annulés et les comptes ajustés si nous soupçonnons raisonnablement un abus ou une exploitation d'une promotion.

Dépôts et retraits

Les méthodes de paiement disponibles sont listées dans votre caisse et peuvent varier selon la région. Les dépôts minimums commencent généralement à partir de CA$20. Les retraits sont généralement traités par notre équipe des paiements une fois la vérification terminée et peuvent prendre un temps supplémentaire pour parvenir au moyen choisi selon les partenaires bancaires. Nous ne facturons pas de frais internes de retrait ; des frais de tiers peuvent s'appliquer. Nous pouvons imposer des retenues temporaires sur les retraits pour effectuer les contrôles requis.

Résolution des litiges

Si vous avez une réclamation, contactez notre équipe d'assistance afin que nous puissions enquêter. Nous examinerons les éléments de preuve et répondrons dans un délai raisonnable. Si aucun accord ne peut être trouvé, vous pouvez rechercher un règlement des différends indépendant tel que permis par la loi applicable. Les décisions seront prises conformément à ces conditions et aux enregistrements conservés par nos soins.

Mises à jour des conditions générales

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. Les modifications importantes seront publiées sur le site et pourront vous être notifiées. La poursuite de l'utilisation de la plateforme après une modification constitue une acceptation des conditions mises à jour. Si vous n'acceptez pas une modification, vous devez cesser d'utiliser le service et contacter le support pour connaître les options de fermeture de compte.